Amit az SM Sentinel felügyeletről tudni érdemes.
Mikor kell fizetnem?+
Csak a sikeres csatlakoztatás és kompatibilitás-ellenőrzés után. Az első éves időszak a befizetés jóváírásakor indul.
Mit kapok, ha baj van?+
Értesítést arról, milyen eltérést észlelt az SM Sentinel, és mikortól látható. Ha szakértői vizsgálatra vagy javításra van szükség, az külön szolgáltatásként kérhető.
Kell-e bármit felszerelni?+
Az SM Sentinel a támogatott gyártói adatkapcsolaton keresztül csatlakozik. A szükséges hozzáférést és az elérhető adatokat még a fizetés előtt ellenőrizzük.
Garantálja az SM Sentinel, hogy nem lesz termeléskiesés?+
A hibát megakadályozni nem tudja. A rendszeres ellenőrzés és a korábbi értesítés csökkentheti annak kockázatát, hogy a kiesés csak hetekkel később derüljön ki.
Pontos veszteséget mutat a kalkulátor?+
Tájékoztató becslést ad a saját adataiból. Az éves termelést évszakok szerint osztja el: 42% nyárra, 50% tavaszra és őszre, 8% télre. A tényleges értéket az időjárás, a tájolás, az árnyékolás és az egyedi elszámolás is befolyásolja.
Kell értenem a hibakódokhoz?+
Nem. Az értesítés közérthetően mutatja meg az észlelt állapotot. A szakértői elemzés és diagnosztika külön szolgáltatás.
Milyen adatokat őriz meg?+
A gyártói kapcsolaton keresztül elérhető termelési, AC-, DC-, string-, hőmérsékleti, állapot-, hibakód-, kommunikációs és más működési adatokat. Az elérhető adatkör gyártónként és hozzáférésenként eltér.
Mit jelent az SLA?+
Külön, aktív és beavatkozást engedélyező szerviz-keretszerződés mellett vállalt, munkanapokon számított reakcióidő a feltárás vagy intézkedés megkezdésére. Nem a javítás befejezésének határideje.
A javítás díja benne van?+
A felügyelet díja a csomag szerinti ellenőrzést, előzményt, értesítést és riportot tartalmazza. A kiszállás, munkadíj, alkatrész és javítás külön megrendelés tárgya.
Több inverter esetén hogyan alakul az ár?+
Az első inverter az alapdíj része. A további inverterek aktuális felára az árlistán látható.