Sentinel Általános Szerződési Feltételek – ideiglenes változat
Fontos jogi státusz Ez ideiglenes munkaváltozat. Közzététel és éles szerződéskötés előtt magyar ügyvéd általi felülvizsgálat, továbbá a hiányzó szolgáltatói adatok kitöltése szükséges. A kötelező fogyasztóvédelmi jogokat e dokumentum nem korlátozza.
1. Szolgáltató - Név: FKM Energy [végleges cégnév és cégforma kitöltendő] - Székhely: [kitöltendő] - Cégjegyzékszám, adószám, nyilvántartó bíróság: [kitöltendő] - E-mail: ertesites@fkmenergy.hu
2. A szolgáltatás tárgya A Sentinel interneten keresztül nyújtott napelemes monitoring-, eseményértesítési és jelentési szolgáltatás. A kiválasztott csomag szerint gyűjti és értékeli a támogatott inverterrendszer elérhető adatait, rendellenesség esetén értesítést küld, valamint havi jelentést biztosít.
A normál csomag díja nem tartalmaz emberi műszaki segítséget, hibajavítás-koordinációt, kiszállást, alkatrészt vagy helyszíni javítást. Ezek külön megrendelés, visszaigazolás és díjazás tárgyai. A választható SLA a feltárás vagy javítás megkezdésére vállalt reakcióidő, nem a hiba megszüntetésének határideje.
3. Szerződéskötés és műszaki előfeltétel A felhasználó regisztrál, hitelesíti e-mail-címét, megadja alapadatait, majd csatlakoztatja monitoringfiókját. Fizetés csak sikeres automatikus kapcsolat- és kompatibilitás-ellenőrzés után kezdeményezhető. A műszaki kapcsolat létrejötte önmagában nem aktivál fizetős felügyeletet.
A csomag, az SLA, a rendszeradatok, az éves díj és a számlázási adatok összegzését követően a megrendelés a „Megrendelés véglegesítése” gombbal, a hatályos ÁSZF kifejezett elfogadásával jön létre. A Sentinel elektronikus visszaigazolást és díjbekérőt küld.
4. Csomagok, SLA és díjszámítás A lakossági csomagok: Őrszem, Sentinel Plusz és Sentinel Prémium. A közületi normál csomagok aktuális neve és tartalma az árlistában szerepel; nagy, összetett vagy több telephelyes rendszernél egyedi Ultimate ajánlat kérhető.
Egy előfizetés alapja egy plant/rendszer. További inverterenként az aktuális alapdíjhoz 20% felár kapcsolódhat. Közületi rendszereknél a díj az összesített AC-teljesítménysáv, a csomag, az inverterek száma és az SLA alapján képződik. A megrendeléskor megjelenített és eltárolt árösszesítő az adott előfizetés kereskedelmi alapja.
5. Díjfizetés és aktiválás Az előfizetés éves, egyösszegű díjú; próbaidő nincs. Az első kiadásban a fizetés díjbekérő alapján, banki átutalással történik. A díjbekérő fizetési határideje 8 naptári nap.
A fizetős felügyelet a befizetés jóváírásakor aktiválódik. Az éves szolgáltatási időszak ezen az aktiválási napon kezdődik. A ki nem fizetett díjbekérő mellett a műszaki kapcsolat megmaradhat, de felügyelet nem aktiválódik.
6. Időtartam és automatikus megújulás A szerződés határozott, tizenkét hónapos időszakra jön létre, és az aktuális kereskedelmi beállítások szerinti előzetes értesítéssel automatikusan újabb éves időszakra megújul, ha az ügyfél a megújulást az értesítésben ismertetett határidőig nem kapcsolja ki. Az év közbeni rendes felmondás nem keletkeztet időarányos visszatérítési igényt; ez nem érinti a jogszabályon alapuló elállási, felmondási vagy szavatossági jogokat.
7. Fogyasztói elállás A fogyasztónak minősülő természetes személyt a távollévők között kötött szerződésre irányadó jogszabály szerinti elállási/felmondási jog illeti meg. Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és később jogszerűen felmond, a megszűnésig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértéke követelhető. A részletes elállási tájékoztató és mintanyilatkozat az ügyvédi véglegesítés során kerül beillesztésre.
8. Ügyfél kötelezettségei Az ügyfél valós és naprakész adatokat ad meg, jogosult a monitoring-hozzáférés átadására, gondoskodik az inverter, az internetkapcsolat és a gyártói felület működéséről, valamint haladéktalanul jelzi az adat- vagy rendszerváltozást. A hozzáférést kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben használhatjuk.
9. Értesítés, jelentés és rendelkezésre állás Az adatgyűjtés gyakoriságát a csomag határozza meg. A gyártói felület, hálózat, internetkapcsolat vagy harmadik fél hibája késleltetheti az adatokat és az értesítést. A Sentinel nem garantál megszakítás nélküli termelést, minden hiba felismerését vagy a termelési veszteség teljes elkerülését.
Az SLA munkaidőben, munkanapokon alkalmazandó, a megrendeléskor kijelzett szolgáltatási ablak szerint. A reakcióidő a kivizsgálás vagy javítási folyamat megkezdését jelenti.